Dental Center Lemay Auclair and Dube in Trois-Rivieres | Locations, Category, Services Offered, Prices List, Top Ratings, Prices, Reviews & More

I lost a day of work because I couldn’t sleep due to extreme tooth pain. I went to this clinic and was assisted right away, they took an X-ray then informed me I needed to take antibiotics for a week before I could get the tooth extracted. I thought this was great since the tooth was going to be removed.

I must add that the staff were courteous and kind, i have no problem with how they handled my situation. Very respectful, but.

I got a call that same day saying that the tooth extraction won’t take place until September the 30th, 3 months away.

I was given a week’s worth of pain meds, to prepare for the procedure, they help but are no use if I don’t have the tooth removed soon.

I am now missing another night of sleep and I am forced to travel back to Ontario to see a dentist to have my tooth extracted.

I lost a lot of money today for nothing. I am not going to go 3 months with an absessed tooth.

I must say this is pretty disappointing and frustrating, waiting 3 months for a 20-30 minute tooth extraction. I am losing pay as well as sleep.

Rendez-vous pris au mois de janvier 2024 pour le mois de juin 2024. J’appel 2 jours ouvrables juste avant mon rendez-vous pour confirmer mon rendez-vous, et on me repond que malheureusement il n’y a pas d’hygieniste de disponible pour mon RDV et que les prochaines plages horaires iront en 2025.

Ca n’a aucun sens, je suis extremement decu. Ce qui est innaceptable dans tout ca c’est que je n’ai recu aucun appel, aucun avis dans les mois ou les semaines avant afin de m’aviser.
Definitivement un manque de rigueur et de professionnalisme dans la gestion de l’entreprise…!

** Reponse au commentaire **

Je peux effectivement comprendre que le manque de personnel est quelque chose hors de votre controle, et ce n’est pas la-dessus que j’exprime un manque de rigueur et de professionnalisme. Cependant, ne pas aviser le client des que vous etes au courant que le rendez-vous ne pourra avoir lieu par manque de personnel est inacceptable. Vos trois hygienistes ne sont certainement pas partis en maladie ou en maternite toute la meme journee.

J ai recu un service exceptionnel du premier contact telephonique a la fin. Tout le personnel accueillant et empathique. J aie eue un rendez vous en urgence, mon dentiste regulier etant en vacance et ayant une infection avec grande douleurs. Bien qu il aie eue un horaire surcharge, ils m ont accueilli sur le champs et avec somme toute tres rapidement. Je suis reconnaissante et vous remercie tous.