Dental practice Camelia Wiedenmann in Villingen-Schwenningen | Locations, Category, Services Offered, Prices List, Top Ratings, Prices, Reviews & More

Vorweg: diese Resezension gilt ausschliesslich fur meinen letzten Besuch zur Professionellen Zahnreinigung. Mit meiner Zahnarztin Frau A. bin ich sehr zufrieden. Ich habe nun lange uberlegt, ob ich eine Rezension schreibe, aber die Ablaufe bzw. das Verhalten einer ZFA hat mich so geargert, dass ich es nun unbedingt machen mochte.
Am 15.12. hatte ich um 10 Uhr einen Termin zur PZR. Da ich nicht direkt einen Parkplatz in der Stadt fand verspatete ich mich etwas zu meinem Termin. Ich rief um kurz vor 10 Uhr in der Praxis an und meldete, dass ich 5 Minuten spater kame. Um 10:06 stand ich vor der Rezeption. Vor mir war noch eine Dame, deren Abrechnungsvorgang etwas langer dauerte. Aus dem Behandlungszimmer lachelte mir eine ZFA entgegen, die, wie sich spater rausstellte, auch meine Zahnreinigung durchfuhrte. Der Abrechnungsvorgang der anderen Patientin zog sich noch eine Weile, bis ich 10 Minuten spater auch an der Reihe war (gar kein Problem fur mich). Nun musste ich auf einem Tablet noch Daten aktualisieren (ich war dieses Jahr aber schon mehrmals in der Praxis, sie hatten also wohl neue Datenschutzrichtlinien oder Ablaufe). Ich fing an das Formular auszufullen und wurde freundlich ins Wartezimmer gesetzt. Sofort wurde ich von “meiner” ZFA aufgerufen und ins Zimmer gefuhrt. 10:22 Uhr. Die Dame sprach in einer sehr hohen, ubertrieben freundlichen Stimme zu mir, dass ich doch das nachste Mal bitte punktlich kommen soll, weil sie sonst in Stress mit der Behandlung kame. Ich sagte, dass ich mich um 6 Minuten verspatet habe und seit 10:06 Uhr vor dem Thresen stand. Die ZFA widersprach mir und sagte, dass sie um 10:06 Uhr nach draussen geschaut hatte und ich nicht da stand (wie zuvor erwahnt hatte sie mich angelachelt! Und widerspricht mir dann auch noch…). Ich schluckte einfach meine Worte herunter, dass ich sogar extra angerufen habe, damit die Dame beginnen konnte. Sie gab mir das Formular fur die Kosten zum Unterschreiben und sagte dazu: “Sehen Sie, das kostet ja auch etwas (130 Euro) und ich nehme mir da extra eine Stunde Zeit fur Sie und das ware dann ja Schade, wenn Sie fur etwas bezahlen, was Sie dann gar nicht so erhalten konnen, ga?” Dies sagte sie in einer so ubertriebenen Stimme, als wurde sie mit einer 5-jahrigen reden, ich kam mir unglaublich vera****t vor, wenn man so mit einer erwachsenen Person redet.
10:26 Uhr: sie fing mit der Behandlung an.
10:46 Uhr: die Behandlung war fertig. 20 Minuten fur 130 Euro. Und das obwohl sie doch bis 11 Uhr Zeit fur mich eingeplant hat. Ok, wenn bei mir nicht so viel zu tun war ist das verstandlich, aber das ist schon ein happiger Preis fur 20 Minuten, also dann ein ordentlicher Stundenlohn, wenn man das runterrechnen wurde.
Auf Nachfrage, ob der Preis nun gunstiger wird, weil sie schneller fertig war, bekam ich die Antwort von der freundlichen ZFA an der Anmeldung, dass das so fix ist.
Ich verstehe, dass die Praxis einen Zeitplan einhalten muss und auch, dass nur weil eine Behandlung kurzer dauert als gedacht, man ja nicht mehr Patienten abdecken kann. Aber dieser Umgang, wie sie mir widersprochen hat, wie sie mit “einem Kind geredet hat” und dann dazu der Preis fur die Zeit passt mir gar nicht! Mir wurde ubrigens geraten, dass ich in einem halben Jahr wieder kommen soll. Das werde ich definitiv nicht tun, denn meine Zahne waren sehr gut und es war nur sehr gering Zahnstein vorhanden (nach einem Jahr wohlgemerkt) und fur weitere 20 Minuten fur 130 Euro werde ich das nicht machen. Bei meiner Zahnarztin werde ich bleiben. Fur die nachste PZR werde ich eine andere Praxis aufsuchen.

Edit: ich muss leider meine gute Bewertung von fruher massiv nach unten korrigieren! Weil ich letztes Jahr beruflich Termine absagen musste und keine Zahnreinigung fur min. EUR130 haben wollte, gerade mitgeteilt bekommen dass ich vor Ende Feb keinen Termin erhalte obwohl akut eine Nebenhohlenemtzundung uber Kieferhohle/Zahnfleisch geht!
Was soll das sein wenn kein Notfall? Somit kann ich mir jetzt einen neuen Zahnarzt suchen , danke fur nichts in dem Fall.
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Super fantastische Zahnarztin (vielleicht noch) mit sehr netten Angestellten (das stimmt leider nicht mehr) Bin absolut begeistert (das definitivauchnichtmehr). Ich bin prazise beraten und behandelt worden und sehr froh endlich wieder einen Zahnarzt gefunden zu haben, bei dem ich das Gefuhl von Vertrauen bekomme. Vielen Dank dafur!

Liebe Frau Wiedenmann, ich hinterlasse ungern schlechte Bewertungen da. Bis jetzt habe ich sowas ehrlich gesagt aber nicht erlebt, Chaos. Ich rufe schon seit letztem Jahr mehrmals in der Praxis an, da ich Zahnschmerzen habe, jedesmal eine Ausrede ,,Nein wir haben sehr viele Patienten” Blablabla. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail, wurde auf meine Mails nicht mal Rucksicht genommen. Das ist einfach nur ein verantwortungsloses Verhalten. Apropo ich war schon seit uber 6 Jahre Patientin in dieser Praxis gewesen. Sowas sollte eigentlich nicht vorkommen, ich bin einfach nur enttauscht.