Kindertandarts Lelystad in Lelystad | Locations, Category, Services Offered, Prices List, Top Ratings, Prices, Reviews & More

Vandaag door eigen tandarts verwezen ivm kiespijn dochter (7) waar eerder een kroon was geplaatst door deze kindertandarts. Aan de telefoon merk ik al irritatie van de secretaresse, waarom kon mijn eigen tandarts ons niet helpen? Uhm, omdat u de kroon heeft geplaatst en mijn dochter nog steeds bang is? “Maar u bent wel welkom hoor, kom maar langs” hoor ik de secretaresse zeggen na mijn confronterende vraag over haar ergernis. Nee dat is geen ergernis, eerder verbazing. Oke hup naar de praktijk, bij binnenkomst wordt ik al met de nek aangekeken door de assistente, maakt ook al een opmerking over de verwijzing en waarom we nou niet geholpen zijn door eigen tandarts. Ik houd me nog in. De kindertandarts zelf is heel vriendelijk en maakt een foto brengt probleem in kaart, er moet een kies uit. Er ontstaat een discussie, of de kies er nu uit moet of pas in januari ivm vakantie van de kindertandarts. Uhm, ze heeft veel pijn en kan niet eten. Oke, ja het is al laat we moeten sluiten en morgen ben ik er niet zegt de arts. Assistent knort dat we toch al volgende week controle hebben staan bij eigen tandarts (hier vroeg ze naar bij intake) kunnen het beter daar laten doen. Toen was de maat echt wel vol. Ik heb meteen verteld dat ik me totaal niet welkom voelde in de praktijk, de tandarts vond het vervelend dat ik het zo ervaarde, maar de assistente deed er nog een schepje bovenop door te vragen weet u wel wat een verwijzing is? En probeerde me zelfs dit uit te leggen, ik had het idee dat ze hiermee doelde op mijn buitenlandse afkomst en maar niet begreep dat ze heel erg klantonvriendelijk bezig was. Ik heb de assistente direct afgekapt en verteld dat ik heel goed weet wat een verwijzing betekent, maar dat het beter was om haar onenigheid vd verwijzing met mijn tandarts zelf kon uitvechten. Daar mag haar patient (een kind) echt niet de dupe van zijn! Ik ben zelden zo boos geweest en het nare is dat mijn dochter nog steeds met pijnklachten zit. Wij gaan er in ieder geval niet meer heen.

STOPPEN MET DISCRIMINATIE!!!Toen ik in mei belde heb ik netjes aangegeven dat mijn kind astma heeft en wou graag mijn afspraken laten vervallen. En het eind van september heb ik facturen ontvangen omdat mijn kinderen niet naar afspraken geweest zijn. Maar dat stond niet op de factuur daarom dacht ik de kosten van laatste behandelingen niet vergoed zijn. Toen ik ze belde zeiden ze dat de facturen van afspraken waren. Ik ben naturlijk niet mee eens maar dat willen ze niet begrijpen. Eerst probeerde ik netjes uit te leggen aan de telefoon maar de eigeaar van het praktijk die bij de ballie staat probeerde me weg te jagen. Ik ben naar de praktijk geweest met mijn mondkapje en wachtte af totdat de clienten klaar waren. En ik heb gezegd dat ik geholpen wou worden maar ik ben echt gediscrimineerd! Ze zegt dat ik de behandeling afspraken wou annuleren niet van controle afspraken. Dit is niet waar! Voor alle twee afspraken moet je naar praktijk gaan maar ik wou dat niet daardoor heb ik gezegd dat alle afspraken laten vervallen. Ze hebben twee verschillende rekeningen gestuurd zonder uitleg. Ze hebben echt geen herinering bericht gestuurd voor afspraken. Maar volgens haar heeft zij gelijk. Ik ben toch buitenlander! Ik wilde ook graag geholpen worden als een Nederlander volgens de grond wet 1
“GELIJKE BEHANDELING EN DISCRIMINATIEVERBOD.”

Mijn kinderen hebben nog niet een pijnlijke behandeling hoeven ondergaan maar desondanks was ik erg verrast over de prettige omgang tijdens onze eerste keer, een controle.
De wachtkamer was kindvriendelijk ingericht, personeel aardig.
Fijne tandarts die de tijd Nam, lief was voor mijn kind.
Tijdens het wachten was hoorbaar dat er een kindje tijdens de behandeling bang was en verdrietig en ze namen mijn kind name buiten om te gaan stoepkrijten zodat hij daar zo min mogelijk van meekreeg.
Na afloop een leuk tasje met wat informatie, tandenborstel en een leuk leesboekje waar me zoon helemaal blij mee was.
Dus ja, ik ben tevreden.