Zahnarztpraxis Mundwerk Hamburg in Othmarschen | Locations, Category, Services Offered, Prices List, Top Ratings, Prices, Reviews & More

Bewertung ist alter. Wird ofter geloscht.

Hallo, leider habe ich hier keine guten Erfahrungen gemacht.
Meiner Meinung nach steht hier eher das wirtschaftliche Interesse im Vordergrund.
Wenn man hier Patient ist, sollte man wissen, dass eine Kunststoff Composite Fullung (nach Aussage der Praxis) immer mit GOZ 5.0 abgerechnet wird. (Also mit dem Faktor 5! Normalerweise kommt der Faktor 5 nur in Einzelfallen mit erhohtem Aufwand zur Anwendung und muss schriftlich vereinbart werden.)
In der Regel wird Faktor 2.3 und in Ausnahmefallen 3.5 von den Zahnarzten abgerechnet. (Also 50% weniger)

Ausserdem musste ich dort eine Wurzelrevision aus eigener Tasche (400 EUR, vorher vereinbart 300 EUR) bezahlen.

Hintergrund:
Mit Schmerzen am Zahn 1.5 in die Praxis.
Behandlungsmoglichkeiten wie Wurzelspitzenresektion, Zahnextraktion und Wurzelrevision wurden besprochen.
Fur die beste Alternative, also die Wurzelrevision mit 300 EUR Selbstkosten habe ich mich dann letztlich entschieden.
Als die Schmerzen dann plotzlich unertraglich wurden, bin ich erneut am nachsten Morgen in die Praxis.
Dort wurde ich erneut auf die Selbstkosten von 400 EUR hingewiesen. Nun 400 EUR? Die Zahnarztin Frau Andrea Pletnjow machte den Kostenvoranschlag (zu meiner Verwunderung) hochst personlich und kam damit freudig ins Behandlungszimmer zuruck. “Punktlandung 400,- EUR”, waren ihre Worte.

Da ich Schmerzen hatte und quasi uberrumpelt wurde, unterschrieb ich den Behandlungsvertrag. (Mir fehlten zu diesem Zeitpunkt einfach die Worte) Die Behandlung fing an und es wurde ein weiterer Termin vereinbart…
Zwischenzeitlich, also nach dem ersten Termin – sprach ich mit einer Freundin (Zahnarzthelferin) und einem befreundeten Zahnarzt. Beide versicherten mir, dass man eine Behandlung unter Umstanden auch uber die KK abrechnen kann. Auch die TKK konnte dies bestatigen. Bzgl. der Kosten von 400 EUR fur einen kleinen Zahn mit 2 Kanalen gab es auch so einige Zweifel. In der Regel werden (in den beiden Praxen meiner Bekannten in Lubeck/Kiel) fur den 1.5 Zahn, wenn nicht uber die KK abgerechnet um die 200 EUR fallig.

Damit habe ich dann auch Frau Andrea Pletnjow von der Zahnarztpraxis Mundwerk in Bahrenfeld konfrontiert. Ojee. Es kam wie es kommen musste zum Streit mit haltlosen Argumenten wie:

“Wenn mein Mann schon mehrere Elbhauser hatte, dann konnte man es auch uber die KK abrechnen!”,
“Sie mussen mich doch auch verstehen, es lohnt sich fur mich nicht”,
,,Das was die KK ihnen erzahlt – stimmt mich wutend, die haben keine Ahnung und kennen Ihren Gebiss zustand nicht.”
,,Die Abrechnungsrichtlinien, die Sie ausgedruckt haben stimmen nicht, diese sind alt und zudem schwammig formuliert!” (Es sei angemerkt, dass diese von der KK waren und aktuell sind),
,,Seien sie doch mal mit dem Ergebnis zufrieden, … das wichtigste ist doch, dass der Zahn gerettet wurde.”
usw…

Eine Frechheit wie ich finde. Eine schriftliche Beschwerde bei der KK und Kassenarztlichen Vereinigung, hat leider – wie zu erwarten auch zu nichts gefuhrt.
Nun werde ich mir wieder einen anderen Zahnarzt suchen, oder halt nach Kiel zu meinem Bekannten fahren.

Nachtrag: Die Behandlung war erfolglos und der Zahn musste wenige Wochen spater gezogen werden. Heute habe ich dort ein Implantat und bin mit meinem neuen Zahnarzt sehr zufrieden.

Seit vielen Jahren bin ich bei Dr. Grosse in Behandlung. Auch wenn es sich ganz weitgehend um Kontrolluntersuchungen und Zahlnreinigungen handelt und ich keine gravierenden Zahnprobleme habe, bin ich immer wieder von der Professionalitat, der Freundlichkeit des gesamten Teams und die Terminmoglichkeiten weit ausserhalb ublicher Offnungszeiten in Zahnarztpraxen beeindruckt. Die moderne Ausstattung und die durchdesingten Praxisraume machen den Besuch sehr angenehm. Danke und bitte weiter so, liebes Mundwerk-Team!

Sehr unfreundliche und fordernde Rezeptionistin am Telefon.
Wer mochte sich gern vertrauensvoll auf den Zahnarztstuhl setzen wenn es am Telefon schon so harsch zu geht?!
Vielleicht doch lieber beim Kerngeschaft bleiben anstatt auf super Service und Start up zu machen und dann noch nicht mal die Basics von Kundenservice drauf haben

Dienstag, 17.11. nachmittags