Delisle Bourgeois Dental Clinic in Varennes | Locations, Category, Services Offered, Prices List, Top Ratings, Prices, Reviews & More

Les professionnels dentaires sont excellents, les lieux sont propres et courtois.

La seule importante mesaventure que j’ai vecue avec eux etait due a un manque de communication sur les couts des operations. De ce fait, alors que j’avais subi une operation d’extraction de mes dents de sagesse par une compagnie qu’ils m’ont referee et avec qui ils sont en contact, ma couverture d’assurance avait baisse d’un seul coup dangereusement bas. Quelques mois apres la chirurgie, la clinique m’avait egalement planifie une autre chirurgie chez eux.
Probleme #1: celle-ci aussi est tres dispendieuse.
Probleme #2: ils ne m’ont informe des couts uniquement une fois l’operation completee et j’ai du payer une enorme somme de ma poche.

Je sais que j’ai une grande part de responsabilite dans cette mesaventure. Je n’ai pratiquement jamais demande d’estimations parce qu’ auparavant, tous les couts de mes RDV etaient toujours couverts pour l’annee.

Une partie de moi aurait voulu etre mis au courant des sommes a prevoir pour les rendez-vous a venir et j’aurais compris que j’aurais ete mieux d’attendre un renouvellement de ma couverture d’assurances. Ils m’ont toutefois propose d’amortir la facture en plusieurs versements mensuels, ce qui etait apprecie.

Mais comme je le dis, je suis aussi fautif dans cette histoire.

Les dentistes sont bien plaisants et competents et je n’ai que du positif a dire sur le traitement de mes dents. Je recommande simplement que les couts soient communiques plus souvent au clients (ou j’invite au moins aux clients a demander une estimation) pour eviter les situations financieres facheuses.

Je n’apprecie egalement pas que la reception m’informe que l’administration me lance un ultimatum comme quoi ils refusent de soigner ma dentition tant que cet avis Google est actif, car “le lien de confiance avec le client/patient est rompu”. Je comprend que personne n’aime les critiques negatives, mais on n’intimide pas les gens avec des ultimatums.

Chere Madame Buisson,
Je suis Valerie la gestionnaire de La Clinique Dentaire Bourgeois.
Effectivement, nous avons le bien-etre de nos patients a coeur. Avec la fermeture de la Clinique durant 2 mois au printemps dernier, c’est sans surprise que je vous informe que la Covid 19 a engendre des retards dans nos rendez-vous. Notre equipe travaille presentement d’arrache-pied pour rattraper les retards. Des plages horaires ont ete ajoutes a l’horaire pour pouvoir repondre aux besoins de nos patients le plus possible avant le temps des fetes qui est pour nous la periode la plus occupee de l’annee.
Lors de votre appel, vous nous avez mentionne que vous deviez avoir un rendez-vous en 2020 absolument. Comme ce rendez-vous n’est pas juge urgent, il etait malheureusement impossible pour nous de vous donner un rendez-vous d’ici les 2 prochaines semaines.

Soyez assurer que nous vous aurions donne un rendez-vous pour 2021 avec plaisir mais nous ne pouvions pas repondre a votre demande dans l’immediat.

Merci de votre comprehension,

Cordialement

Valerie

Excellent service. La Dr. Castongay et son assistante ont ete tres douces et calmes durant mes trois reparations de plombages. J’ai meme eu droit a une couverture car l’air climatise etait un peu trop froid pour moi.